Copilot Studio-konsult för företag

Vad är Copilot Studio?

Microsoft Copilot Studio är Microsofts verktyg för att bygga egna AI-agenter och chatbotar. Agenterna kan svara på frågor ur era dokument, ställa motfrågor och starta flöden i andra system. De går att publicera i Teams, på en webbplats eller inne i Microsoft 365 Copilot.

Copilot Studio är en del av Power Platform. Det betyder att verktyget delar kopplingar, säkerhet och administration med Power Automate och Power Apps. Har ni redan Microsoft 365 och använder SharePoint och Teams, så ligger mycket av grunden på plats.

I Copilot Studio kan ni bygga flera typer av lösningar.

• Agenter som svarar utifrån era egna kunskapskällor.
• Chatbotar med styrda samtal för vanliga ärenden.
• Flöden där agenten gör något, till exempel skapar ett ärende eller hämtar data.

Skillnaden mellan en chatbot och en agent är större än det låter. En chatbot svarar. En agent agerar. Vill ni förstå skillnaden bättre har vi skrivit om AI-agenter jämfört med chatbotar.

Microsoft Copilot för företag: vad kan ni automatisera?

De bästa användningsfallen är frågor som kommer om och om igen. Svaret finns någonstans, men det tar tid att leta upp.

• Intern support. Var hittar jag mallen? Hur beställer jag en dator? Agenten svarar direkt i Teams.
• HR-frågor. Semesterregler, friskvård och policyer. Svaret hämtas ur de dokument HR redan har.
• Kundtjänst. Enkla frågor om leveranser, öppettider och villkor besvaras dygnet runt. Det som kräver en människa skickas vidare.
• Dokumentsök. Avtal, instruktioner och protokoll blir sökbara med vanliga frågor i stället för filnamn.

Agenten kan använda källor som SharePoint, Teams och era publika webbsidor. Via kopplingar i Power Platform går det också att nå andra system. Där vi ofta gör mest nytta är när agenten ska prata med system utanför Microsoft, som affärssystem, CRM eller ett gammalt Excelark som hela verksamheten vilar på.

Vill ni se hur det ser ut i praktiken finns exempel på AI-agenter hos svenska småföretag.

Därför behöver ni en Copilot-konsult

En demoagent bygger man på en eftermiddag. En agent som håller i drift är ett annat jobb.

Det svåra sitter sällan i själva samtalet. Det sitter i fyra saker.

• Säkerhet. Agenten får inte visa dokument som användaren inte har rätt att se.
• Rättigheter. Vem får bygga, publicera och ändra? Utan ordning blir det snabbt många halvfärdiga agenter.
• Integrationer. Data som ligger utanför Microsoft 365 kräver kopplingar som fungerar även när något går fel.
• Styrning. Någon behöver följa upp vad agenten svarar och rätta när den gissar.

Som Copilot-konsult hjälper PEYS er att välja rätt användningsfall, bygga agenten, koppla den till era system och sätta upp hur den ska förvaltas. Vi pratar också om undantagen. Det är där de flesta automationer spricker. Läs gärna om datasäkerhet i AI-eran innan ni börjar.

Så går ett Copilot Studio-projekt till

Vi jobbar i små steg så att ni ser nyttan tidigt.

1. Workshop. Vi går igenom era frågor, källor och system. Vi väljer ett tydligt första användningsfall.
2. Prototyp. En första version av agenten i Copilot Studio som ni kan testa med riktiga frågor.
3. Integration. Vi kopplar in de källor och system som behövs, med rätt behörigheter.
4. Test. En mindre grupp använder agenten. Vi rättar svar och fyller luckor.
5. Lansering. Agenten publiceras där användarna redan är, oftast i Teams.
6. Utbildning. De som ska förvalta agenten lär sig att uppdatera den själva.

Hur lång tid det tar beror på hur många källor och system som ska in. En agent som bara läser dokument i SharePoint går snabbare än en som ska skapa ärenden i ett affärssystem. Det får ni veta efter workshopen, innan något arbete startar.

Licenser och kostnad

Kostnaden för Copilot Studio består av två delar. Licenserna från Microsoft och arbetet med att bygga och koppla ihop agenten.

Microsoft ändrar sin licensmodell med jämna mellanrum. Vad ni betalar beror bland annat på hur många användare ni har, vilka licenser ni redan har i Microsoft 365 och hur mycket agenten används. Vi anger därför inga fasta licenspriser här. Utgå alltid från Microsofts aktuella prislista, så går vi igenom vad som gäller för er.

För vårt arbete har vi öppna priser. AI-projekt gör vi till fast pris från 25 000 kr, efter en kostnadsfri kartläggning. Då vet ni vad det kostar innan vi börjar, och ni slipper löpande timmar som drar iväg.

Räkna gärna på det som ni räknar på annat. Hur många timmar per vecka går i dag till att svara på samma frågor? Det är den tiden agenten ska ge tillbaka.

Copilot Studio eller egenbyggd AI-agent?

Copilot Studio passar bra när ni redan lever i Microsoft 365, när datan ligger i SharePoint och Teams och när agenten främst ska svara och starta enklare flöden.

En egenbyggd agent passar bättre när ni behöver mer kontroll. Vi bygger egna AI-system med modeller från OpenAI och Anthropic och egen kod i Next.js och Node.js. Det blir ofta rätt val när agenten ska prata med många system utanför Microsoft, när logiken är komplex eller när ni inte vill vara bundna till en plattform. Vi bygger inte i verktyg som låser in er, och koden är er.

Och ibland är svaret att inte automatisera alls. Vi har skrivit om när man inte ska automatisera processer. Ärlighet före försäljning.

Boka ett möte

Vet ni inte var ni ska börja? Det är helt normalt. De flesta vi träffar vet att AI finns men har inte haft tid att lista ut vad det kan göra för just dem.

Börja med vår kostnadsfria AI-workshop på 2 timmar. Vi går igenom era system, era vanligaste frågor och var tiden försvinner. Ni får ett rakt besked om Copilot Studio passar, om en egenbyggd agent är bättre eller om det finns något enklare att börja med.

Hör av er på hej@peys.se eller ring +46 (0)707-55 91 17. Vi sitter på Smedjegatan 33 i Eskilstuna och jobbar med företag i hela Mellansverige.